【お詫び】FCポイント特典発送について

平素より「My STARDOM」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、FCポイント特典引換キャンペーン（2024年度実施分）の発送におきまして、会員の皆様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

2025年11月25日（火）現在、以下の景品について、発送ができておりません。
発送予定日については下記をご確認ください。

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岩谷麻優
　サイン入りポトレ／サイン入りTシャツ／目覚まし時計
　【発送予定日：11月中】

中野たむ
　サイン入りポトレ／サイン入りTシャツ／目覚まし時計
　【発送予定日：11月中】
　※該当の皆様には別途詳細をメールいたします。ご確認いただけますようお願いします。

テクラ
　目覚まし時計
　【発送予定日：11月中】

鹿島沙希
　貯金箱
　【発送予定日：12月中旬】
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対象の会員様には、発送完了時に別途ご案内メールをお送りいたします。
到着まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

本件のご案内では、「発送遅延」を理由としてお伝えしておりましたが、 社内調査の結果、実際には製造工程および進行管理上の不備が原因であることが判明いたしました。
誤った理由をご案内する形となり、結果としてお客様に正確な情報をお伝えできなかったことは、誠にあってはならないことであり、重ねて深くお詫び申し上げます。

現在は、製造ラインの是正、進行管理体制の見直し、人員および工程チェックフローの強化を速やかに実施しており、正常な生産体制の早期回復に向けて全力で取り組んでおります。

この度は、度重なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、ならびに不適切な説明によりご信頼を損ねる結果となったことを、心よりお詫び申し上げます。
再発防止に向けた取り組みを徹底するとともに、信頼回復に努めてまいります。

何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。